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Info e accordi di riparazione

RisoltoLab

#RisoltoLab

EFFETTUA SEMPRE IL BACKUP DEI DATI

Prima di ogni intervento ricorda sempre di fare il backup su un pc o sul drive. Alcune operazioni hanno necessità di effettuare ripristini. Meglio salvare una copia per stare tranquilli.

COMPONENTI ORIGINALI O COMPATIBILI?

A TE LA SCELTA

Che sia originale o compatibile effettuiamo solo riparazioni sicure e con 1 anno di garanzia.

Cosa cambia davvero mettendo un componente originale?

Nulla! Le performance sono molto simili, i componenti originali però garantiscono una garanzia aggiuntiva della casa madre che fa sempre comodo.

Ad ogni modo qualunque componente tu scelga avrai sempre il massimo della sicurezza e della garanzia.

Perché il mio iPhone mostra un "Messaggio importante"

TERMINI DI CONSEGNA

Effettuiamo la maggior parte della riparazioni in appena 30 minuti (oltre 2000 ricambi disponibili nei nostri store).

Qualora la riparazione avesse bisogno di più tempo non preoccuparti, avrai a disposizione un nostro dispositivo sostitutivo per poter comunicare e lavorare serenamente.

Qualora il ricambio dovesse provenire dall'estero (tempi di consegna fino a 40 giorni) il cliente verra' subito avvisato della tempistica necessaria.

Accettando il preventivo non sarà possibile annullare lo stato della riparazione. Qualora dovesse annullare lo stato della riparazione prima dei termini(40 giorni) il cliente dovrà pagare la ricambistica ordinata e la spedizione del componente/i.

Al termine di ogni riparazione verrete avvisati tramite una chiamata e successivamente tramite un messaggio del preventivo e dell'avvenuta riparazione.

I dispositivi potranno rimanere nei nostri store per un massimo di 90 giorni.

Successivamente il dispositivo verrà smantellato e smaltito secondi i termini legali.

RIPARAZIONI A DISTANZA? CERTO!

Riusciamo a raggiungere in ogni momento il vostro device per dargli la massima assistenza in remoto.

Effettuiamo spedizioni e ritiri su tutto il territorio nazionale. Quale fosse necessaria una spedizione estera verranno calcolate i termini di spedizione e ritiro della merce con il preventivo di riparazione.

RICAMBI UTILIZZATI

Utilizziamo solo ricambi originali o OEM (Qualita' paragonata all'originale) per questo riusciamo ad offrire fino ad 1 anno di garanzia sulla riparazione.

I ricambi acquistati dal cliente da distributori terzi o fuori il sistema ufficiale non possono essere assemblati ed usufruire della massima garanzia.

PERMUTA PRODOTTI

La permuta dei prodotti è facile e veloce. Una volta quantificato il valore del prodotto dopo test accurati riceverete una bozza con il valore spendibile nei nostri negozi.

Il valore può essere utilizzato per acquistare qualunque prodotto ed accessorio.

Non è possibile permutare il prodotto con denaro.

CONTROLLO DEL DISPOSITIVO IN SEDE

iPhone, Android, Mac o computer devono essere visionati in sede al momento della consegna.

Qualora il cliente fosse impossibilitato ad attendere i tempi previsti durante il controllo o se il dispositivo non può essere avviato (causa batteria danneggiata o dock danneggiato) qualunque danno, difetto o smarrimento di oggetti personali dovuto al trasporto non sarà riconducibile alla riparazione effettuata.

I dispositivi che hanno avuto un contatto liquidi (acqua dolce, acqua salata ecc) hanno necessità di un tempo di riparazione più lungo dove sarà necessario ispezionare l'intero prodotto prima di eseguire un preventivo/riparazione. Purtroppo l'ossido all'interno potrebbe causare malfunzionamenti durante l'apertura. Non è possibile assumerci la responsabilità dai danni da liquido in quanto senza eseguire diagnosi non è possibile eseguire un preventivo.

SOSTITUZIONE LCD E BATTERIE

Come sui computer anche gli smartphone e tablet hanno necessità di essere aggiornati per ogni riparazione che viene effettuata.

Se riscontri il touch impreciso dopo una sostituzione non preoccuparti, di solito entro le prime 24 ore il firmware si aggiorna automaticamente e la sensibilità ritorna come agli inizi.

Il medesimo discorso è per le batterie: dopo una sostituzione o se il dispositivo è nuovo, si avranno miglioramenti dell'autonomia dopo aver effettuato 10 cicli di ricarica (le batterie agli ioni di litio hanno bisogno di essere ciclate per performare al meglio ed aumentare notevolmente le prestazioni dei nostri amati dispositivi)

DIAGNOSI DISPOSITIVO PRE E POST RIPARAZIONE

Appena il dispositivo viene lasciato in sede i tecnici inizieranno l'ispezione dell'apparato tramite software proprietari volti a risolvere il problema.

I software hanno una efficenza del 95% e sono tutti garantiti dalle case madri(Per apple usiamo il gsx, applicazione dedicata a tecnici certificati)

I medesimi test vengono eseguiti anche successivamente alla riparazione per confermare l'avvenuta riparazione secondi i nostri massimi standard.

Tutte le riparazioni hanno una propria garanzia.

COMPONENTI DI RIPARAZIONE E SMALTIMENTO

Se il tuo dispositivo ha un componente guasto (macchia sul display) è possibile che durante la riparazione ed il processo di apertura la macchia o la lesione possano aumentare.

Un componente compresso tende ad essere debole ed a non sopportare il processo di apertura o rimozione.

Tutte le componenti guaste vengono segnalate al cliente sempre prima della riparazione e fotografate in modo tale da far visionare anche al cliente lo stato ed usura.

Una volta eseguita la riparazione le batterie, i display e tutti gli altri componenti vengono smaltiti secondo la legge vigente.

DISPOSITIVI IN PRESTITO - MULETTO

Senza telefono non si può stare. Durante le riparazioni piu' complesse si potrà richiedere un dispositivo sostitutivo per poter comunicare senza problemi.

I dispositivi in prestito possono essere lasciati agli utenti per un massimo di 7 giorni( il tempo massimo per le riparazioni di micro-saldatura)

Into e regolamento sul telefono di cortesia